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    咨询答疑能否完全替代过去的电话答疑?

    FIRST智能答疑系统为考生提供了一条快速释疑通道,使过去90%以上的基础问题、扫盲式问题、常见问题得以集结、分类、固化存储,大幅度降低了在线答疑和电话答疑的数量,减轻了工作负荷,提高了工作效率和准确度,使招办的政策解读更加制度化、科学化、规范化。但基于考生的复杂性、差异化,以智能答疑为基础,在线答疑和电话答疑为补充,以满足考生的个性化需求。经过一段时间的沉淀,待个性化问题转化为基础性问题之后,在
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    信息需要维护,这样会给招办及各院系增加工作量?

    THEANSWER不会。基础信息在系统交付时已由公司信息维护人员完成初始化。更新频次低,一般只在招生期间进行;本系统已将工作人员从繁杂的答疑工作中解放出来,使他们有充足的时间和精力维护信息;更新内容按权限设置,分级实施,可多人分别维护,信息编辑方便快捷。信息更新量有限,可能需要更新的内容一般是:最新政策、专业介绍变动、学校基本信息变动等。
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    多个用户同时使用,会不会让系统的管控性弱化?

    THEANSWER不会,反而会在减小工作量的同时进一步增强信息管控的力度。分级管理,管理者用户相互隔离,不同用户登陆后不能跨越权限,只能在既定权限内操作。具备强大服务器支撑,分级分流管理,不会造成网络拥堵。
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    语音答疑能否直接语音发送给对方?

    THEANSWER通过比对,我们不把语音答疑作为优选方案进行研发。文字答疑的好处:规范、准确、可循环使用、下载打印保存。语音回答的不足:随意性(不准确),差异性(不同人的理解差异),固定性(不便保存),清晰度(接收信号强弱)、接收困难(信号传输、接收容量受限、准确性不足),可分析性(不便于历史问答信息的分析和改善参考、机器学习等)。
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